Häufig gestellte Fragen: Wie sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands? Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer) DPD Paket Inland Standardversand 1-3 Werktage Vorkasse/Bankanweisung DPD 4,99 Euro (versandkostenfrei ab 79 Euro Warenwert) per DHL-Paket / Packstation: 5,50 Euro PayPal.de DPD 5,60 Euro / DHL 5,90 DHL-Nachnahme 11,99 Euro (Nur Barzahlung beim Paket-Boten + Mindestbestellwert 30 Euro) Auf Wunsch : Zahlungen per Rechnung 6,50 Euro nur für Stammkunden/Öffentliche Einrichtungen/Vereine nach Absprache Post-Warenbrief (Karton) bis 500gr A4 Vorkasse 3,30 Euro PayPal.de 3,90 Euro Kauf auf Rechnung: Nur für Öffentlich Einrichtungen Schulen, Kindergarten, Theater sowie Stammkunden nach Absprache. Wie sind die Versandkosten ins Ausland? Österreich per DPD/Post Vorkasse (Bankanweisung) bis 0,5kg 6,80 Euro bis 0,5kg Paypal 7,80 Euro DPD-Paket: Vorkasse/Paypal: 11,99/12,90 Euro ab 250 Euro Warenwert bei Vorkasse/Bankanweisung 7,90 Euro Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark per DPD 11,90 Euro Vorkasse Paypal 12,90 Standardversand 2-4 Werktage Kartonbrief bis 0,5kg: 6,80 Euro PAYPAL-Kartonbrief: 7,80 Schweiz, Liechtenstein Mindestbestellwert 29 Euro netto Export netto exklusiv 19% MwSt. Standardversand DHL: 2-6 Werktage Zahlungsart Vorkasse (Bankanweisung) -bis 0,5kg 9,90 Euro PAYPAL 12,90 DHL-Paket 16,99 Euro - ab 400 Euro netto nur 12,90 bei Bankanweisung Zahlungen von einem Schweizer-Paypal-Konto: 19,99 immer zzgl. 4% vom netto Gesamtwert Es fallen eventuelle Zollgebüren im Zielland an. Bei Bestellungen in die Schweiz erhalten Sie eine Exportrechnung ohne die deutsche Mehrwertsteuer. Kein Versand außerhalb der EU (ausser: Schweiz) Versandkosten restliche EU: 19,90 Euro Vorkasse/Bank, PAYPAL-Zalhung 24,90 Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen. Keine Versand ausserhalb der EU ohne vorherriger schriftlicher Absprache - Ausnahme: Schweiz und Lichtenstein Zahlungsarten Zahlungmethoden - Vorkasse per Bankanweisung / Direktüberweisung/ Echtzeitüberweisung - Zahlung per Nachnahme (11,99 €) - Zahlung per PayPal Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer) Lieferfristen Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben. Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum. Wie lange ist Ihre Lieferzeit? Lieferfristen Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-4 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-8 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben. Was muss ich bei einer Rücksendung beachten - WIDERRUFSFORMULAR Sie möchten die Ware ganz oder teilweise zurücksenden, dann sind folgende Punkte zu beachten: Teilen Sie uns vorab Ihren Widerruf, wenn möglich über unserer Widerrufsformular mit. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder einen Ausdruck des ausgefüllten Widerrufsformular mit sowie eine gültige Bankbindung IBANN für die Erstattung bei. Dieses ist nicht notwendig, wenn die Zahlung über Paypal.de erfolgte. Bitte verwenden Sie möglichst nur die Originalverpackung. Wir empfehlen Ihnen den beleghaften Versand. Geben Sie die Sendung bei einem Paketdienst ihrer Wahl ab und behalten Sie den Einlieferungsbeleg. Unfrei verschickte Paket (Pakete die nicht frankiert sind) werden nicht angenommen und gehen zu Ihren Lasten an Sie zurück. . zum Widerrufsformular Ist eine Bestellung per Telefon möglich? Ja, gerne nehmen wir Ihre Bestellung per Telefon unter der 06693/52 69 717 entgegen. Außerhalb unserer Bürozeiten (9-18 Uhr) und in der Mittagspause läuft unser Anrufbeantworter. Wir rufen garantiert zurück. Was bedeutet Nachnahme? Sie zahlen den Gesamtbetrag bei Ihrem DHL-Postboten in Bar bei der Auslieferung - keinen Kartenzahlung möglich. Der Versand per Nachnahme kostet 11,99 Euro. Mindestbestellwert: 30 Euro! Sollten Sie Nachnahme wählen, wird die Ware erst nach Ihrer Antwort auf unsere Bestätigung auf den Postweg gebracht. Die Versandart Nachnahme wird NUR im Inland angeboten. Hinweis der DHL: Saisonal ist nur Abholung und Zahlung in der DHL-Filiale möglich. Gesonderte Hinweise gehen Ihnen mit unsere Bestellbestätigung per Email zu. Was bedeutet Vorkasse? Sie überweisen, nach Erhalt unser Lieferzusage den in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Gesamtbetrag auf unser Konto. Ein Überweisung benötigt je nach Bank 1-2 Werktage außer Echtzeitüberweisung/Dirketüberweisung welche viele Bank heute anbieten. Überweisungen aus dem Ausland benötigen1-3 Werktage. In eiligen Fällen z.B. Geschenk setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir versenden dann nach Prüfen des Überweisungsbeleg die Ware vor den Zahlungseingang. Was bedeutet der Versand per Postkartonbrief? Der Versand per Postkartonbrief/Warensendung ist nur für für kleine Teile bis 500gr, die in einen Umschlag DIN A4 passen und bis zu einem Warenwert von 20,00 Euro möglich. Der Umschlag ist gepolstert bzw. ein kleiner flacher Karton. Zahlungsbedingung bei Postkartonbrief ist Vorkasse oder PayPal.de. Wie funktioniert die Zahlungsmethode PayPal.de? Um mit PayPal bezahlen zu können, müssen Sie sich auf PayPal.de registrieren und ein verifiziertes Konto besitzen. Falls Sie PayPal noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen PayPal.de zu besuchen. Eine Überweisung mit PayPal ist für uns sofort sichtbar. Zahlungen von einem Schweizer-Paypal-Konto zzgl. 4,5% auf die netto Gesamtsumme. Ab welchen Bestellwert fallen keine Versandkosten an? Ab einem Warenwert von 79,00 Euro ist die Bestellung nur für die Zahlungsart Vorkasse = Bankanweisung im Inland versandkostenfrei. Abweichende Angaben bei Überlänge bzw. Sperrgut entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung. Ist eine persönliche Abholung der Ware möglich? Ja, bitte melden Sie sich aber Zwecks Terminabsprache vorher telefonisch oder per E-Mail an. Unser Lager für Abholer befindet sich in der Hauptstraße 5 in 34599 Neuental im Ot.l Zimmersrode (Hessen). Sie finden uns direkt am Ende/Anfang der A49. Selbstabholer erhalten einen Rabatt zwischen 3 und 10%. Der Selbstabholerrabatt ist nicht gültig bei gekennzeichneten Abholpreisen. Sind alle Artikel handgearbeitet? Bei unserem gesamten Angebot handelt es sich um 100% Handarbeit (ausser Bastelmaterial). Die Artikel werden zum größten Teil nach alten Mustern und Überlieferungen gefertigt. Gibt es eine Großhandelspreisliste für Wiederverkäufer? Bitte senden Sie uns ein E-Mail oder Fax mit Ihrer Firmenanschrift und Angaben zum Gewerbe. Sie erhalten dann die Zugangsdaten zu unserem Shop für Wiederverkäufer. Bitte senden Sie uns nicht im Anhang Ihrer E-Mail Ihren Gewerbeschein. Dies ist nicht nötig. Ist eine Registrierung im Shop für den Einkauf notwendig? Nein. Sie können bei uns ohne Registrierung bequem einkaufen. Eine Registrierung bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit Ihre Daten zu hinterlgen, um bei weiteren Einkäufen diese nicht immer erneut eintippen zu müssen. (Diese Funktion ist z.Zt. aus rechtlichen Gründen deaktiviert) Widerrufsrecht des Verbrauchers Widerrufsrecht des Verbrauchers Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Die Widerrufsfrist beginnt frühestens am Tage nach Erhalt der Ware und der nachstehenden Belehrung in Textform (z.B. per Brief, Fax oder E-Mail). Sie haben ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt frühestens am Tage nach Erhalt der Ware und der nachstehenden Belehrung in Textform (z.B. per Brief, Fax oder E-Mail). Widerrufsbelehrung Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Firma Jörg Kitzmann Hauptstr. 5 34599 Neuental Tel: 06693-5269717 Fax: 06693-5269715 E-Mail: service@dreamcatcher-shop.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können auch auf unserer Webseite unser elektronisches Widerrufsformular http://www.dreamcatcher-shop.de/widerruf ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Rücksendekosten im Fall des Widerrufs Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Der Käufer kann den Transportdienstleister für die Rücksendung frei wählen.